Política de reembolso

1. Envíos por Correo:

·         Responsabilidad del Correo:
Una vez que Cultivos Borinquen ha entregado los productos al servicio postal (USPS o cualquier otro operador designado), no nos hacemos responsables por el extravío, retraso o daño durante el transporte. Si el producto no llega a su destino, el cliente deberá presentar su reclamación directamente con el correo a través de las vías correspondientes.

·         Errores de Empaque por parte de Cultivos Borinquen:
Si Cultivos Borinquen comete un error en el envío de los productos ordenados (por ejemplo, productos mal empacados o productos incorrectos), el cliente debe presentar evidencia clara del error, enviando fotografías del paquete y el contenido recibido. Una vez evaluada la situación, Cultivos Borinquen podrá optar por:
a) Reembolsar el valor del producto mal empacado.
b) Reenviar el producto correcto sin costo adicional para el cliente.
La decisión final estará sujeta a la evaluación del caso.

2. Entregas a Domicilio:

·         Derecho a Solicitar Reembolso por Calidad del Producto:
Si, al momento de la entrega a domicilio, el cliente no está satisfecho con la calidad del producto recibido, tiene derecho a solicitar un reembolso inmediato. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado para que el reembolso proceda.

·         Ausencia del Cliente en la Entrega:
Si el cliente no se presenta en el lugar acordado para la entrega en la fecha y hora previamente establecida, no se realizará ningún reembolso. El cliente deberá coordinar nuevamente el envío, pero asumirá los costos adicionales que puedan generarse.

3. Política de Devoluciones para Productos Orgánicos

• Productos elegibles para devolución:
  Solo aceptamos devoluciones o reembolsos en productos no perecederos, sellados y en su estado original dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

          a) Semillas, alimentos o productos agrícolas orgánicos o perecederos (por normativas de seguridad alimentaria y conservación de calidad).

          b) Productos que hayan sido abiertos, usados o almacenados incorrectamente.

• Razones:
  Para garantizar la frescura y certificación orgánica, estos productos no pueden ser reutilizados o revendidos una vez salen de nuestro control.
• Importante:
  Al comprar productos orgánicos/perecederos, acepta esta política. No hacemos excepciones por cambios de clima, planes de siembra o errores en la compra.
• ¿Preguntas?
  Contáctenos vía:

1. Correo electrónico: cultivosborinquen@gmail.com
2. WhatsApp: 9394158498