Políticas relacionadas a Fornecedores
A página é uma plataforma/serviço online através da qual os usuários da página ou seus representantes autorizados podem adquirir produtos colhidos ou fabricados em Porto Rico com entrega na Zona Norte da Ilha.
O Cliente entende e aceita que a Cultivos Borinquen poderá, por vezes, funcionar como intermediária entre fornecedor e consumidores.
Cultivos Borinquen NÃO TEM CONTROLE sobre a conduta de outros usuários ou fornecedores de produtos e nega qualquer responsabilidade a este respeito na máxima extensão permitida por Lei.
Política de Entrega
Entregamos na Zona Norte duas vezes por mês (no meio e final do mês). Isso pode variar. Você será notificado com 24 horas de antecedência da data de entrega sobre quaisquer alterações. O prazo aproximado de entrega e a localização específica serão comunicados por telefone ou mensagem de texto para o número fornecido pelo cliente.
Entregamos ao domicílio com os serviços de empresas externas que nos permitem fazê-lo, como a Island Wide.
Política de cancelamento
Caso o cliente pretenda cancelar a sua encomenda, deverá fazê-lo antes que a entrega ou envio da mesma seja gerida pela Cultivos Borinquen.
Não aceitamos devoluções. O depósito de 50% solicitado no momento da realização da encomenda ou o pagamento integral não é reembolsável (os casos serão sujeitos a avaliação conforme aplicável).
Política de envio
Enviamos para os Estados Unidos e Porto Rico regularmente pela Ground Advantage (5 a 7 dias úteis) através do USPS por ser um dos métodos mais econômicos, mas ao mesmo tempo o cliente concorda em entender que esta opção nem sempre é a mais rápida . O cliente pode selecionar a opção Correio Prioritário mas com pleno conhecimento de que o custo é superior.
Relativamente aos envios de Árvores, Plantas e Culturas (Frutos a consumir), o cliente aceita e entende que poderá demorar mais tempo a preparar a sua encomenda do que uma encomenda normal que não inclua plantas vivas, uma vez que muitas devem ser tidas em conta na preparação. fatores para que sua mercadoria chegue da melhor maneira possível, exatamente como você espera e como fazemos o possível para garantir que assim seja, isso significa que pode demorar porque não os enviamos nos finais de semana para evitar os dias fechados da chegada do atraso do correio. O Cliente também entende que é totalmente responsável e assume todos os riscos caso selecione um produto Harvest que possa ser prejudicado.
O envio de pedidos acarreta um custo que é dividido e adicionado ao seu pedido.
Para mantê-lo informado, enviaremos atualizações de remessa regularmente por e-mail fornecido e manteremos contato com nosso cliente.
Garantias
Embalagem de sementes
Sementes e plantas são produtos vivos que dependem de muitos fatores que influenciam a germinação, crescimento e desenvolvimento das plantas, tais como: a época e técnica de plantio adequadas: a profundidade de plantio, o substrato utilizado, o ambiente de germinação, fertilidade adequada, controle de doenças, insetos controle e um clima razoável para sementes semeadas diretamente. Se algum destes factores não estiver correcto, a semente pode não ter o melhor desempenho, porque a maioria, senão todos, estão fora do nosso controlo, a maior parte do sucesso destas sementes está nas mãos do produtor. Se tiverem sido bem cuidadas e ainda não estiverem crescendo, substituirei a embalagem daquela semente, uma vez.
Plantas Germinadas ou Encomendas Especiais
Temos o compromisso de entregar um produto de alta qualidade, plantas que reflitam o bom cuidado e atenção de acordo com sua variedade. Caso a planta tenha sido entregue nas condições acima mencionadas e não receba atendimento por parte do cliente e venha a falecer não nos responsabilizamos e não há garantias para tais casos.
O cliente deve estar ciente de que para Encomendas Especiais existem fatores fora do nosso controlo que podem atrasar os prazos aproximados de entrega.
O cliente deve ter em conta que cada variedade possui características e tempos de germinação diferentes, o que pode afetar os prazos de entrega.
Política de reembolso
Envio por correio
Caso o nosso produto não chegue ao seu destino após ter sido entregue pela Cultivos Borinquen nos correios, não nos responsabilizamos pelo seu extravio, o cliente deverá fazer a reclamação aos correios através dos canais correspondentes.
Caso tenha ocorrido um erro por parte da Cultivos Borinquen na colocação dos produtos encomendados e o cliente apresente todas as provas do erro através do envio de uma fotografia, será feito o reembolso do produto mal embalado ou reenviaremos o produto, a situação será estar sujeito a avaliação.
Entregas
Se no momento da entrega o cliente não estiver satisfeito com a qualidade do produto, tem o direito de solicitar o reembolso.
Caso o cliente não chegue ao local na data mutuamente acordada, o dinheiro NÃO será reembolsado.
política de Privacidade
Todos os dados fornecidos que tenham sido retidos, processados ou geridos de/pelos nossos clientes e utilizadores poderão ser partilhados com outras plataformas para fins publicitários.
O cliente aceita e permite que (os seus dados fornecidos) possam ser utilizados pela Cultivos Borinquen para fins publicitários internos.